Contact information
פרטי יצירת קשר של RECURA
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ב RECURA אנחנו מחויבים להעניק שירות אישי, מקצועי וזמין לכל לקוחותינו.
לכל שאלה בנוגע למוצרים, לאופן השימוש בהם, לבירור סטטוס הזמנה, למשלוחים, להחזרות, לאחריות או לכל נושא אחר, צוות השירות שלנו ישמח לסייע.
1. דרכי יצירת קשר
📧 דוא"ל: MyRecuras@gmail.com
📞 WhatsApp וטלפון: 0559661890
📍 כתובת למשלוח דואר או להחזרת מוצר: דבורה הנביאה 9, גן יבנה, 7080000, ישראל. אין לשלוח מוצרים להחזרה ללא תיאום מראש.
אתר החנות: myrecura.com
2. שעות פעילות
שירות הלקוחות פעיל בימים:
ימים א עד ה
10:00 עד 18:00
בימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים שירות הלקוחות אינו פעיל. פניות שיתקבלו מחוץ לשעות הפעילות ייענו ביום העסקים הבא.
3. זמני מענה
אנחנו עושים מאמץ להשיב לכל פנייה במהירות האפשרית. זמן המענה המקובל הוא עד 2 ימי עסקים, למעט בתקופות עומס חריגות, חגים, אירועים מיוחדים או נסיבות שאינן בשליטתנו.
4. מידע חשוב לפני פנייה
כדי שנוכל לטפל בפנייה שלכם במהירות וביעילות, מומלץ לציין:
- שם מלא
- מספר הזמנה, אם קיים
- כתובת הדוא"ל המשויכת להזמנה
- תיאור מפורט של הפנייה
במקרים הקשורים למוצר פגום, למשלוח שגוי או לתקלה בהפעלת המוצר, מומלץ לצרף תמונות או סרטון קצר הממחישים את הבעיה. זה מקצר משמעותית את זמן הטיפול.
5. פניות בנושא החזרות, ביטולים ואחריות
בקשות להחזרה, לביטול עסקה או למימוש אחריות יש להעביר לכתובת הדוא"ל שלעיל בצירוף מספר ההזמנה. התנאים המלאים מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרות באתר.
לתשומת ליבכם: אנחנו מעניקים מרצוננו 30 ימי ניסיון, נוסף על זכות הביטול בת 14 הימים הקבועה בחוק הגנת הצרכן ולא במקומה.
האחריות הניתנת היא האחריות הקבועה בדין, ואין מעבר לה התחייבות אחריות וולונטרית מצידנו. ימי הניסיון והאחריות הם שני דברים נפרדים: ימי הניסיון נועדו להחזרת מוצר תקין שלא התאים, ואילו האחריות חלה על פגם ייצור.
6. פניות בנושא פרטיות ומידע אישי
בקשות לעיון במידע אישי, לתיקון פרטים, למחיקת מידע או כל פנייה אחרת הנוגעת לפרטיות המשתמש יטופלו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות של האתר. פניות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל המפורטת לעיל.
7. פרטי העסק
- שם מסחרי: RECURA
- בעל העסק ומפעיל האתר: מתן אבגי
- מספר עוסק: 214240525
- סיווג: עוסק פטור
- כתובת העסק: דבורה הנביאה 9, גן יבנה, 7080000, ישראל
- מדינת הפעילות: ישראל
המחירים באתר אינם נושאים מס ערך מוסף, ובגין כל רכישה מונפקת קבלה ולא חשבונית מס.
8. הבהרה לגבי אופי המוצרים
המוצרים הנמכרים באתר מיועדים לנוחות ולהרפיה בלבד ואינם מכשירים רפואיים. שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע בשאלות על הפעלת המוצר, על ההזמנה ועל השירות, אך אינו מוסמך לתת ייעוץ רפואי. מי שיש לו מצב רפואי ידוע ומי שנמצא בהיריון מתבקש להתייעץ עם רופא לפני השימוש.
9. הוראות כלליות
פנייה לשירות הלקוחות מהווה הסכמה לכך שהמידע שנמסר במסגרתה ישמש לצורך הטיפול בה בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר. אין בפנייה לשירות הלקוחות כדי ליצור התחייבות מצידנו מעבר לאמור בתקנון האתר, במדיניות הפרטיות ובמדיניות הביטולים וההחזרות.