יצירת קשר
פרטי יצירת קשר של RECURA
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ב RECURA אנחנו מחויבים להעניק שירות אישי, מקצועי וזמין לכל לקוחותינו.
לכל שאלה בנוגע לערכה, להתאמת המידות לרכב שלכם, לאופן ההתקנה, לבירור סטטוס הזמנה, למשלוחים, להחזרות, לאחריות או לכל נושא אחר, צוות השירות שלנו ישמח לסייע.
1. דרכי יצירת קשר
📧 דוא"ל: MyRecuras@gmail.com
📞 WhatsApp וטלפון: 0559661890
📍 כתובת למשלוח דואר או להחזרת מוצר: דבורה הנביאה 9, גן יבנה, 7080000, ישראל. אין לשלוח מוצרים להחזרה ללא תיאום מראש.
אתר החנות: myrecura.com
2. שעות פעילות
שירות הלקוחות פעיל בימים:
ימים א עד ה
10:00 עד 18:00
בימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים שירות הלקוחות אינו פעיל. פניות שיתקבלו מחוץ לשעות הפעילות ייענו ביום העסקים הבא.
3. זמני מענה
אנחנו עושים מאמץ להשיב לכל פנייה במהירות האפשרית. זמן המענה המקובל הוא עד 2 ימי עסקים, למעט בתקופות עומס חריגות, חגים, אירועים מיוחדים או נסיבות שאינן בשליטתנו.
4. מידע חשוב לפני פנייה
כדי שנוכל לטפל בפנייה שלכם במהירות וביעילות, מומלץ לציין:
- שם מלא
- מספר הזמנה, אם קיים
- כתובת הדוא"ל המשויכת להזמנה
- דגם ושנת הרכב, כשהפנייה נוגעת להתאמת מידות
- תיאור מפורט של הפנייה
במקרים הקשורים לערכה פגומה, למשלוח שגוי או לתקלה בהפעלת הבקר, מומלץ לצרף תמונות או סרטון קצר הממחישים את הבעיה. זה מקצר משמעותית את זמן הטיפול.
5. פניות לפני ההתקנה
המדבקה נחתכת למידת החלון ונדבקת לזכוכית, ולכן אחרי החיתוך אי אפשר להחזיר אחורה. אם משהו לא ברור, אם הגוון נראה שונה ממה שהזמנתם או אם המידות לא נראות מתאימות, עצרו וכתבו לנו לפני שאתם מתחילים. אנחנו נענה ונעזור.
6. פניות בנושא החזרות, ביטולים ואחריות
בקשות להחזרה, לביטול עסקה או למימוש אחריות יש להעביר לכתובת הדוא"ל שלעיל בצירוף מספר ההזמנה. התנאים המלאים מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרות באתר.
האחריות הניתנת היא האחריות הקבועה בדין, והיא בת 12 חודשים בגין פגמי ייצור. האחריות חלה על המוצר עצמו ולא על ההתקנה.
7. פניות בנושא פרטיות ומידע אישי
בקשות לעיון במידע אישי, לתיקון פרטים, למחיקת מידע או כל פנייה אחרת הנוגעת לפרטיות המשתמש יטופלו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות של האתר. פניות בנושא זה ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל המפורטת לעיל.
8. פרטי העסק
- שם מסחרי: RECURA
- בעל העסק ומפעיל האתר: מתן אבגי
- מספר עוסק: 214240525
- סיווג: עוסק פטור
- כתובת העסק: דבורה הנביאה 9, גן יבנה, 7080000, ישראל
- מדינת הפעילות: ישראל
המחירים באתר אינם נושאים מס ערך מוסף, ובגין כל רכישה מונפקת קבלה ולא חשבונית מס.
9. הוראות כלליות
פנייה לשירות הלקוחות מהווה הסכמה לכך שהמידע שנמסר במסגרתה ישמש לצורך הטיפול בה בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר. אין בפנייה לשירות הלקוחות כדי ליצור התחייבות מצידנו מעבר לאמור בתקנון האתר, במדיניות הפרטיות ובמדיניות הביטולים וההחזרות.