Terms of service

תנאי שימוש ותקנון אתר

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

המסמך מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר RECURA שכתובתו myrecura.com (להלן: "האתר"), המשווק מוצרי נוחות, עיסוי והרפיה לבית.

האתר מופעל על ידי מתן אבגי, עוסק פטור, מספר עוסק 214240525.

השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע הזמנות באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה, ללא הסתייגות.

השימוש באתר וביצוע רכישות מותרים לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשירות משפטית לבצע פעולות מחייבות, המחזיקים באמצעי תשלום תקף על שמם וכתובת למשלוח בישראל.

אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות או לתקן תקנון זה בכל עת לפי שיקול דעתנו. הנוסח המעודכן המפורסם באתר הוא הנוסח המחייב, והוא חל על הזמנות שבוצעו לאחר פרסומו.

אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, אין לנסות לחדור למערכות האתר, לשבש את פעילותו, להפעיל בו כלים אוטומטיים או לבצע גירוד נתונים.

2. המוצרים והשימוש בהם

המוצרים הנמכרים באתר הם מוצרי נוחות והרפיה לשימוש אישי וביתי, ובכללם מכשיר כוסות רוח חשמלי, מסאג'ר קרסול חשמלי, אקדח עיסוי חשמלי, כלי גואשה מפלדת אל חלד, כרית שכיבה על הבטן ותומך ברך מתכוונן.

המוצרים מיועדים לשימוש אישי, ביתי ובלתי מסחרי בלבד. חל איסור למכור מחדש, להפיץ, לייצא או לעשות שימוש מסחרי במוצרים ללא אישור מראש ובכתב מאיתנו. אנחנו רשאים להגביל, לעכב או לבטל הזמנות כאשר קיים חשש סביר כי ההזמנה נועדה למטרות מסחריות, הפצה או מכירה חוזרת.

ניתן לרכוש באתר עם או בלי פתיחת חשבון. פתח המשתמש חשבון, באחריותו לשמור על סודיות פרטי הכניסה ולמסור פרטים נכונים ומעודכנים. כל פעולה שתבוצע בחשבון תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי בעל החשבון.

3. אופי המוצרים והצהרת שימוש

המוצרים המשווקים באתר מיועדים לנוחות ולהרפיה בלבד. הם אינם מכשירים רפואיים, אינם תרופה ואינם מזון, ואינם מיועדים לאבחון, לטיפול, לריפוי, לשיקום או למניעה של מחלה או מצב רפואי כלשהו. אין בהם תחליף לייעוץ, לאבחון או לטיפול רפואי.

מי שיש לו מצב רפואי ידוע, מי שנמצא בהיריון, וכן מי שנוטל תרופות או עבר ניתוח או פרוצדורה רפואית, מתבקש להתייעץ עם רופא לפני השימוש במוצרים. בכל תחושה חריגה או אי נוחות במהלך השימוש יש להפסיק את השימוש מיד.

כל מידע, תיאור, תמונה או המחשה המופיעים באתר נועדו למטרות כלליות ולהמחשה בלבד. תחושת הנוחות וההרפיה היא סובייקטיבית ומשתנה מאדם לאדם, ואיננו מתחייבים לחוויה מסוימת. המידע המחייב הוא זה המופיע על גבי אריזת המוצר ובחוברת ההוראות המצורפת אליו.

4. בטיחות ושימוש נכון

לפני השימוש יש לקרוא את הוראות השימוש, אזהרות הבטיחות ומידע המוצר המצורפים לאריזה, ולפעול לפיהם בלבד. בכלל זה:

טעינה והפעלה: יש להטעין את המוצרים באמצעות מטען תקני ובהתאם להוראות היצרן, ולא להשאיר מוצר בטעינה ללא השגחה לאורך זמן.
סביבה רטובה: אין להשתמש במוצר חשמלי במקלחת, באמבטיה או בסביבה רטובה, אלא אם המוצר מוגדר במפורש כעמיד למים.
אין לפתוח את המוצר: אין לפתוח, לפרק, לשנות או לתקן את המוצר. פעולה כזו מסכנת את המשתמש ומבטלת את האחריות.
הרחקה מילדים: יש לאחסן את המוצרים מחוץ להישג ידם של ילדים, ואין להשתמש בהם על ילדים ללא השגחת מבוגר.
אזורי שימוש: אין להשתמש במוצרים על עור פצוע, מגורה או רגיש, ואין להשתמש בהם על העיניים או על אזורים רגישים אחרים.
אחסון: יש לאחסן במקום יבש, מוגן מלחות, מחום ומקרינת שמש ישירה.
הפסקת שימוש: יש להפסיק את השימוש מיד אם המוצר מתחמם באופן חריג, משמיע רעש חריג או ניזוק, ולפנות אלינו.
משך שימוש: יש להשתמש במוצר למשך הזמן ובעוצמה המומלצים על ידי היצרן, ולהתחיל תמיד בעוצמה הנמוכה ביותר.

איננו נושאים באחריות לנזק גוף, לנזק לרכוש או לכל נזק הנובע משימוש בלתי תקין, רשלני או בניגוד להוראות היצרן והאריזה.

5. הזמנות ומלאי

קליטת הזמנה באתר אינה מהווה אישור סופי לביצוע העסקה. עסקה תאושר רק לאחר משלוח אישור הזמנה מאיתנו ולאחר בדיקת תקינות אמצעי התשלום וזמינות המלאי.

במקרה של חוסר מלאי, טעות בתיאור המוצר, טעות במחיר או תקלה אחרת, אנחנו רשאים לבטל את ההזמנה ולהשיב ללקוח את מלוא הסכום ששולם, ללא חבות נוספת.

6. משלוחים ואספקה

תנאי המשלוח, העלויות וזמני האספקה מפורטים במדיניות המשלוחים והאספקה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. זמני האספקה המפורטים באתר הם משוערים בלבד ומבוססים על ימי עסקים. הלקוח אחראי למסור פרטי משלוח מדויקים ומלאים. אישור מסירה מטעם חברת השילוח יהווה ראיה לכאורה לכך שהמשלוח נמסר ליעדו. איננו נושאים באחריות לעיכובים הנובעים ממסירת פרטים שגויים על ידי הלקוח או מנסיבות שאינן בשליטתנו, לרבות כוח עליון, מצב ביטחוני, עיכובי מכס או שביתות.

7. ביטולים, החזרות ואחריות

מדיניות הביטולים וההחזרות, וכן תנאי האחריות על המוצרים החשמליים, מפורטים במסמך "מדיניות ביטולים והחזרות" המופיע באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

האחריות הניתנת היא האחריות הקבועה בדין, ואין מעבר לה התחייבות אחריות וולונטרית מצידנו. על המוצרים החשמליים חלה תקופת אחריות בת 12 חודשים מיום מסירת המוצר לצרכן, בגין פגמי ייצור. תקופה זו קבועה בתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו 2006, והיא מוטלת עלינו מכוח הדין. התקנות חלות על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה חדשים שמחירם לצרכן עולה על 150 שקלים, ולפי תקנה 18 לתקנות יבואן נחשב כיצרן. תעודת אחריות נמסרת יחד עם המוצר, ואם לא נכללה במשלוח ניתן לפנות אלינו ונשלח אותה.

בהתאם לתקנה 5 לתקנות, האחריות אינה חלה כאשר הפגם נגרם מכוח עליון, מזדון או מרשלנות של הצרכן, לרבות נפילה, מכה או חדירת נוזלים, משימוש בניגוד להוראות היצרן, לרבות שימוש מסחרי, או מתיקון, מפתיחה או משינוי בידי מי שלא הורשה על ידינו.

על המוצרים שאינם חשמליים ועל מוצרים שמחירם אינו עולה על 150 שקלים התקנות אינן חלות, ואנחנו אחראים לפגם ייצור ולאי התאמה מכוח חוק המכר, התשכ"ח 1968 ומכוח חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, ובלבד שנמסרה לנו הודעה בתוך זמן סביר ממועד גילוי הפגם. גם זו אחריות שבדין ולא אחריות וולונטרית.

נוסף על זכות הביטול בת 14 הימים הקבועה בחוק, ולא במקומה, אנחנו מעניקים מרצוננו 30 ימי ניסיון ממועד קבלת המוצר. זו ההתחייבות הוולונטרית היחידה שלנו, והיא נפרדת מהאחריות. ימי הניסיון מאפשרים להחזיר מוצר תקין שלא התאים ולקבל את מחירו בחזרה, וניסיון סביר של המוצר לצורך בדיקת התאמה אינו פוסל את ההחזרה, בכפוף להחזרת המוצר שלם, עם כל האביזרים ובאריזתו המקורית ובמצב המאפשר מכירה חוזרת. האחריות, לעומת זאת, חלה על פגם ייצור בלבד. התנאים המלאים מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרות. בכל מקרה, זכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 ותקנותיו יישמרו במלואן.

8. תשלום, מחירים, קודי הנחה וקבלה

המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים. העסק מתנהל כעוסק פטור, ולפיכך לא נגבה מס ערך מוסף ובגין הרכישה תונפק קבלה ולא חשבונית מס. אנחנו רשאים לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

קודי הנחה, קופונים ומבצעים: קוד הנחה שאנחנו מעניקים, לרבות קוד המתקבל בהרשמה לרשימת התפוצה, מיועד לשימוש אישי ולמימוש חד פעמי, אלא אם צוין אחרת במפורש. אלא אם נכתב אחרת, ניתן לממש קוד הנחה אחד בלבד בכל הזמנה.

קוד הנחה תקף לתקופה המצוינת בו או עד לביטולו, אינו ניתן להמרה לכסף, ליתרת זיכוי או להחזר, ואינו חל רטרואקטיבית על הזמנות שהושלמו לפני מימושו. אנחנו רשאים לשנות, להגביל, להשעות או להפסיק מבצע או קוד הנחה בכל עת, וכן לבטל הזמנה שבה נעשה שימוש לרעה בקוד או שימוש שאינו תואם את תנאי המבצע.

בוטלה הזמנה שבה מומש קוד הנחה, כולה או חלקה, יחושב ההחזר לפי הסכום ששולם בפועל לאחר ההנחה. קוד הנחה שמומש בהזמנה שבוטלה לא בהכרח יהיה ניתן למימוש חוזר.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות השם RECURA, הלוגו, העיצובים, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הגרפיקה וסימני המסחר, שייכים לנו או לבעלי הזכויות שהרשו לנו להשתמש בהם. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם, לבצע גירוד נתונים או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

10. תוכן גולשים, תוצאות וביקורות

שולח המשתמש אלינו תמונות, סרטונים, ביקורות או כל תוכן אחר הקשור למוצרים, הוא מעניק לנו רישיון בלתי בלעדי לעשות בו שימוש לצורכי שיווק, פרסום, קידום מכירות ושיפור השירות, ומצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן וכי השימוש בו אינו מפר זכויות של צד שלישי.

עדויות, ביקורות ותמונות המוצגות באתר משקפות חוויה אישית של משתמשים מסוימים בלבד. תחושת הנוחות וההרפיה משתנה מאדם לאדם, ואין באמור משום התחייבות שכל משתמש יחווה חוויה דומה.

11. פרטיות ומידע אישי

בעת הגלישה באתר וביצוע הזמנה נאסף המידע הדרוש לכך, ובכללו שם מלא, כתובת למשלוח, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי ההזמנה, תוכן הפניות לשירות הלקוחות ונתוני גלישה טכניים. המידע משמש אך ורק לתפעול האתר, לביצוע ההזמנות ולמתן שירות ללקוח.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. מידע מועבר לספקי שירות הפועלים מטעמנו, ובכללם חברות סליקה ושילוח, רק במידה הדרושה להשלמת ההזמנה ולמתן השירות, וכן כאשר הדבר נדרש על פי דין.

המידע נשמר תוך נקיטת אמצעי אבטחה מקובלים. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים אצלנו בשום שלב, והם מועברים ישירות לספק הסליקה המורשה הפועל בהתאם לתקני האבטחה המקובלים בענף.

המשתמש רשאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש לתקן מידע שאינו מדויק ולבקש את מחיקתו, למעט מידע שאנחנו חייבים לשמור על פי דין. בקשה בנושא זה יש לשלוח לכתובת MyRecuras@gmail.com.

הפירוט המלא מופיע במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

12. תקשורת אלקטרונית

הלקוח מסכים לקבל הודעות ומסמכים הקשורים לעסקה, לרבות אישורי הזמנה, קבלות, עדכוני משלוח והודעות שירות, באמצעים אלקטרוניים. לתקשורת זו יהיה תוקף כשל מסמך בכתב, בכפוף להוראות הדין.

13. הגבלת אחריות

אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות שאינן ניתנות להתניה על פי דין. בכפוף להוראות הדין, אחריותנו בגין כל נזק הקשור למוצר או לשימוש באתר לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.

איננו מתחייבים שהאתר יפעל ללא הפרעות או תקלות, ואיננו נושאים באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או לאובדן רווח.

14. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת תתברר בפני בית המשפט המוסמך בישראל בהתאם להוראות הדין.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, הודעת ביטול או פנייה לשירות לקוחות ניתן ליצור קשר:

דוא"ל: MyRecuras@gmail.com
WhatsApp וטלפון: 0559661890
שעות פעילות: ימים א עד ה, בין השעות 10:00 עד 18:00
כתובת למשלוח דואר: דבורה הנביאה 9, גן יבנה, 7080000, ישראל.

בימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים שירות הלקוחות אינו פעיל.