Privacy policy
מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026
ברוכים הבאים לאתר RECURA שכתובתו myrecura.com.
אנחנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומחויבים להגן על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש באתר, ביצוע הזמנות, פנייה לשירות הלקוחות והשימוש בשירותים המוצעים באתר.
מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנחנו אוספים, משתמשים, שומרים ומשתפים מידע אישי, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, תקנות אבטחת מידע והדין החל בישראל. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי מדיניות זו.
1. מאגר המידע
המידע הנאסף במסגרת השימוש באתר נשמר ומנוהל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, ומשמש אך ורק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם לדין.
מסירת מידע אישי נעשית מרצונו החופשי של המשתמש. עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל להשלים הזמנה, לספק מוצרים או להעניק שירות לקוחות.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שהמשתמש מוסר לנו
- שם מלא
- כתובת למשלוח
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות ותוכן ההתכתבויות
- פרטי הזמנות ורכישות
- העדפות כלליות שהמשתמש בוחר למסור, למשל צבע או דגם מועדף
איננו מבקשים ואיננו נדרשים למידע רפואי. אין למסור לנו מידע על מצב בריאותי במסגרת פנייה לשירות הלקוחות. אם נמסר מידע כזה ביוזמת המשתמש, הוא ישמש לצורך הטיפול בפנייה בלבד וימחק בתום הטיפול.
מידע טכני ונתוני גלישה
בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני באופן אוטומטי, לרבות כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמני שימוש וגלישה ומקור ההגעה לאתר.
מידע על תשלומים
איננו שומרים פרטי כרטיסי אשראי. כל נתוני התשלום מועברים ישירות לספקי הסליקה המורשים, הפועלים בהתאם לתקני האבטחה המקובלים בענף, לרבות תקן PCI DSS.
3. כיצד אנחנו משתמשים במידע
- עיבוד הזמנות ואספקת מוצרים
- מתן שירות לקוחות וניהול חשבון לקוח
- טיפול בבקשות, החזרות, ביטולים ומימוש אחריות
- שיפור חוויית המשתמש באתר
- אבטחת האתר ומניעת הונאות
- ניתוח סטטיסטי ושיפור השירותים
- שליחת דיוור שיווקי, בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין
4. ביקורות, תמונות ותוכן גולשים
שולח המשתמש אלינו ביקורת, חוות דעת, תמונה, סרטון או כל תוכן אחר הקשור למוצרים, הוא מעניק לנו רישיון בלתי בלעדי להשתמש בתוכן זה לצורכי שיווק, פרסום, קידום מכירות ושיפור השירות. המשתמש מצהיר כי הוא בעל הזכויות בתוכן וכי השימוש בו אינו מפר זכויות של צד שלישי, ורשאי לפנות אלינו בבקשה להסרת התוכן.
5. דיוור שיווקי והודעות שירות
אנחנו עשויים לשלוח דיוור שיווקי באמצעות דוא"ל, מסרונים או וואטסאפ אך ורק לאחר קבלת הסכמת המשתמש ובהתאם לדין. המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או בפנייה לשירות הלקוחות.
בנוסף, אנחנו רשאים לשלוח הודעות שירות ותפעול הנוגעות להזמנות, משלוחים, החזרות ובירורי שירות. הודעות אלו אינן נחשבות דיוור פרסומי ואינן דורשות הסכמה שיווקית.
6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
לצורך תפעול האתר ומתן השירותים אנחנו עשויים להעביר מידע לספקי שירות הפועלים מטעמנו, לרבות Shopify, חברות סליקה, חברות שילוח ולוגיסטיקה, מערכות דיוור ואוטומציה, ספקי שירותי ענן ואחסון, ומערכות פרסום וניתוח נתונים. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.
בנוסף, מידע עשוי להימסר כאשר הדבר נדרש על פי דין, על פי צו שיפוטי, או לצורך הגנה על זכויותינו במקרה של מחלוקת משפטית.
7. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות או השרתים עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל. במקרים אלו המידע יועבר בהתאם להוראות הדין ותוך נקיטת אמצעי הגנה מקובלים ורמת הגנה הולמת לשמירה על פרטיותו ואבטחתו.
8. קבצי Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקבצי Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחת מידע, שמירת העדפות משתמש, מדידת ביצועים, ניתוח תנועה והתאמת תוכן ופרסום.
עוגיות חיוניות לתפעול האתר נשמרות ללא צורך בהסכמה מראש. לעוגיות שאינן חיוניות תתבקש הסכמת המשתמש מראש באמצעות באנר ההסכמה המוצג באתר. המשתמש יכול להגביל או לחסום עוגיות גם באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עשויה להשפיע על חלק מתפקודי האתר.
9. משך שמירת המידע
אנחנו שומרים מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף או בהתאם לחובות חוקיות החלות עלינו. לדוגמה:
- מידע הנוגע להזמנות, לרכישות ולנתוני תשלום יישמר בהתאם לחובות ניהול ספרים ודיני המס, ככלל עד 7 שנים.
- מידע לצורכי דיוור יישמר עד להסרת המשתמש מרשימת התפוצה.
- מידע הנדרש לשירות לקוחות, למימוש אחריות או להגנה משפטית יישמר כל עוד קיים צורך לגיטימי בכך.
10. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם יתברר לנו כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד לדין, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.
11. אבטחת מידע
אנחנו מיישמים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים להגנה על המידע האישי שבידינו. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, פריצות או אירועי סייבר.
12. זכות עיון, תיקון ומחיקה
בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, המשתמש רשאי לעיין במידע המוחזק עליו, לבקש לתקן מידע שאינו מדויק או מעודכן, ובמקרים המתאימים לבקש את מחיקתו, למעט מידע שאנחנו חייבים לשמור על פי דין. בקשות בנושא ניתן להעביר לכתובת הדוא"ל המפורטת מטה.
13. שינויים במדיניות הפרטיות
אנחנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המחייבת היא הגרסה המעודכנת המפורסמת באתר במועד השימוש.
14. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ומידע אישי ניתן ליצור קשר:
דוא"ל: MyRecuras@gmail.com
WhatsApp וטלפון: 0559661890
שעות פעילות: ימים א עד ה, בין השעות 10:00 עד 18:00
בעל העסק: מתן אבגי, עוסק פטור, מספר עוסק 214240525
כתובת למשלוח דואר: דבורה הנביאה 9, גן יבנה, 7080000, ישראל.